Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda, Huîtres Amélie se compromete a dar respuesta en las 24 horas hábiles siguientes a la reclamación depositada por el cliente. 

Así pues, la reclamación se tendrá que realizar por mail a eshop@huitresamelie.com en un plazo máximo de 12h después de recibir la mercancía. Se tomará la fecha y hora de recepción del mail como fecha de entrada de la reclamación. En el mail, se deberá adjuntar la siguiente información: 

- Documento acreditando la hora de recepción

- Nº pedido por el que se genera la reclamación

- Datos de contacto 

- Motivo de la reclamación 

- Foto etiqueta exterior de la caja (es nuestra identificación para validar la calidad y el lote)

- Foto del exterior de la caja y su estado en la recepción

- Foto ostras dentro de la caja

- Foto de la ostra defectuosa

- Foto ostra abierta posicionada al lado de un elemento reconocible (teléfono móvil, bolígrafo, gafas, etc.) para poder validar el tamaño y forma

Tras valorar la reclamación, nuestro servicio post-venta se pondrá en contacto con el cliente para proponerle una compensación.

HUITRES AMELIE ESPAÑA SL

CIF  B66698069

Longitudinal 4  nº 22 ofic 51-57

08040  Barcelona

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